Ludencraft GmbH
Représentée par Étienne Morel (Président)
Schillerstraße 28, 10625 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 30 5770 8812
E-mail : [email protected]
Protection des données : [email protected]

• Exécution du contrat (art. 6 al. 1 lit. b RGPD) : traitement de votre commande, vérification de la disponibilité, préparation de l'expédition, facturation et gestion des retours.
• Mesures précontractuelles (art. 6 al. 1 lit. b RGPD) : réponse à vos demandes de renseignements, établissement de devis et confirmation de disponibilité avant commande.
• Obligations légales (art. 6 al. 1 lit. c RGPD) : conservation des factures et des pièces comptables conformément au Code de commerce (durée légale de conservation de 10 ans).
• Intérêt légitime (art. 6 al. 1 lit. f RGPD) : prévention des fraudes, amélioration du service, gestion des réclamations et défense de nos droits en cas de litige.

• Données d'identification : nom, prénom ou pseudonyme, adresse e-mail, transmis volontairement par le client lors de sa prise de contact.
• Données de commande : références des produits souhaités, adresse de livraison, historique des échanges par e-mail, numéro de suivi d'expédition le cas échéant.
• Données de paiement : informations transmises dans le cadre du règlement (références de virement, identifiant PayPal). Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée par le site.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées — collectées automatiquement par le serveur d'hébergement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement (fichiers journaux du serveur, directive ePrivacy).

• LudiRétro SAS : traitement de la relation commerciale (commandes, support, réclamations).
• Hébergeur — Hetzner Online GmbH : hébergement technique du site et des données sur des serveurs situés en France (UE). Contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) en place.
• Transporteurs : les données de livraison (nom, adresse) sont transmises au transporteur choisi pour l'exécution de la commande (base légale : exécution du contrat).
• Prestataires de paiement : selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires au règlement sont transmises au prestataire concerné.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou mise à disposition de tiers à des fins de prospection commerciale. Aucun transfert de données vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) n'est effectué.

• Demandes sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression.
• Données contractuelles (commandes, factures) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément au Code de commerce.
• Données de livraison et de suivi : 5 ans à compter de la livraison (délai de prescription légale).
• Journaux techniques du serveur : 1 an en règle générale, conformément à la politique de l'hébergeur et aux obligations légales (LCEN).

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque le traitement est illicite.
• Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : demander la limitation du traitement dans les cas prévus par le règlement.
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort (Loi pour une République Numérique).

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse du siège. Une copie d'une pièce d'identité pourra être demandée si nécessaire pour vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité, art. 12 al. 3 RGPD).

Droit de réclamation : en cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr.

Aucun cookie publicitaire, de réseau social ou d'analyse d'audience tiers n'est déposé par le site. Les cookies techniques éventuels (session, préférences serveur) sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL. Pour plus de détails, consultez notre page cookies.

Le site est accessible via une connexion chiffrée (HTTPS/TLS). L'accès aux données est restreint aux seules personnes habilitées. Les mises à jour de sécurité sont appliquées régulièrement. En cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque pour vos droits et libertés, LudiRétro SAS en informera la CNIL dans les 72 heures (art. 33 RGPD) et, si nécessaire, les personnes concernées (art. 34 RGPD).

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, les clients ayant une commande en cours seront informés par e-mail. Dernière mise à jour : avril 2026.