Informations à fournir
Trois informations suffisent pour retrouver votre commande.
- Le lien de la fiche produit concernée (ou son nom exact).
- La plateforme ou le support, si le titre existe en plusieurs versions.
- Votre adresse e-mail d'échange (ou la date approximative du dernier message).
Notre réponse
Nous vous répondons avec le statut : préparation, expédition ou point de blocage.
Nous vous communiquons le statut réel de votre commande et, lorsque le colis a été expédié, le numéro de suivi du transporteur. En cas de retard anormal, nous contactons directement le transporteur pour obtenir des informations à jour.
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 30 5770 8812 (lun.–ven. 10 h – 18 h)